Q : 請問新的官網系統如何下單?
A : 有兩種方式，可以在影片中喊單+1，也可以在官網中自己將商品放進購物車
Q : 請問有了官網以後還可以線上喊+1嗎?
A : 是的，還是在影片喊+1，影片可回放加單，會入單在官網購物車裡面
Lavida未來會有兩種方式可以購買商品
- 跟以前一樣的韓國每個月直播 : 可線上+1，也可網頁拉入購物車
- 官網不定期更新的新品 : 可以直接拉入購物車
Q : 新官網如果無法授權怎麼辦 ?
A : 請嘗試以下方法
- 要記得先登入Facebook才可以完成
- 如果手機無法登入，可以使用電腦試試看
- 不要直接點連結進入網頁，複製網址貼到瀏覽器上打開
Q : 請問之前的購物金可轉移到官網使用嗎?
A : 可以，新系統帳號連結完成後，請私訊粉絲團協助轉移
Q : 請問舊系統的訂單資訊可以轉移到新官網系統嗎?
A : 不行，兩個系統是完全獨立且方開的，舊的訂單還是會在原本的舊系統後台裡面唷。舊系統未來會終止，所以大家如果要保留購買紀錄請自行存檔。
Q : 請問直播影片喊+1以後，購物車多久會出現?
A : 由於都是人工作業，要隔天晚上才會加入購物車，請耐心等候謝謝
Q : 請問官網看到的的商品全部都會直播嗎?
A : 官網有官網限定款，不一定會直播，但可以直接加入購物車購買
Q : 請問眾多人購買情況下，我的商品配貨順序為何?
A : 先付款的訂單，在系統內會有優先配貨權
Q : 請問如何私訊客服協助 ?
A : 私訊連結一樣是原本的Lavida的FB粉絲團私訊
Q : 官網購物車可以自行刪除商品嗎?
A : 原價商品可自行刪除，但是特價品入購物車後禁止刪除
Q : 請問同一檔直播可以合併訂單，使用一次運費寄出嗎 ?
A :合併訂單規則如下
**只有每月韓國直播，當月直播檔期內購買的商品才可合併
**韓國直播連線跨月份的訂單不合併，獨立運費
**官網的常駐商品，是額外的獨立運費
Q : 線上喊+1的小幸運是什麼呢? 有時效性嗎 ?
A : 小幸運就是直播當下喊+1的折扣，到直播關閉的那一秒，小幸運就結束囉，後台會有精準的關播秒數，所以歡迎大家常常來線上搶購
Q : 請問每一場直播都有小幸運折扣嗎? 折扣都一樣嗎 ?
A : 小幸運折扣是直播的隨機活動，不一定每場都有，優惠金額也都不同
Q : 請問線上+1的小幸運享有的優惠，入購物車後還可以換色換尺寸嗎 ?
A : 商品在購物車內，可刪除也可換色，但商品重新下單後會恢復為原價